Conversaciones

Cargando…

Elegí una conversación de la lista.

Fichas

Cada persona que quiere contratar o ya es cliente: sus datos, las fotos del DNI, el contrato y el turno. Se completa sola con lo que manda por WhatsApp.

Persona	Etapa	Domicilio	Plan	Contrato	Actualizado

Agenda

Instalaciones, visitas técnicas y retiros con fecha, tal como están en los tickets de ISPbrain.

✅ Tareas pendientes

Solo las mías

Qué hay que hacer Para cuándo Responsable

Turnos

⏳ Lista de espera

Cobertura

Las cajas de la red con los lugares libres de cada una (ISPbrain). Pegá una ubicación o un link de Google Maps para saber si llegamos y si hay lugar.

Con lugar1 o 2 lugaresLlenaSin dato de ocupaciónClientes y consultas con ubicación

Embudo

Cada tarjeta es una persona. Arrastrala a otra columna para cambiarle la etapa; tocala para abrir la charla.

Solo las mías

Campañas

Mandar una plantilla aprobada por Meta a un grupo, de a tandas. Quedan afuera solos los que pidieron no recibir más, los que recibieron una campaña en los últimos 30 días y los que hoy son clientes.

⚡ Aviso de corte o mantenimiento

A los clientes activos de las cajas, PON o barrios que elijas (datos de ISPbrain)

Barrios PON (ramal) Cajas

Ctrl + clic (o mantener apretado en el celular) para elegir varios. Alcanza con que el cliente esté en uno de los elegidos.

Plantilla Cuándo Zona (como la lee el cliente) Motivo

Nueva campaña

Nombre Plantilla Flyer del encabezado A quién Se dieron de baja hace (días)

a

Sin los que se fueron debiendo

Campañas

Campaña	Avance	Pendientes	Enviados	Les interesa	Bajas	Errores

Referidos

Quien recomienda tiene 50% OFF en su próxima factura por cada vecino que se instala; el vecino tiene la promo por 4 meses. El bot anota solo de parte de quién viene; cuando el referido queda Instalado, el premio pasa a pendiente.

El bot anota solo de parte de quién viene cada persona; cuando el referido queda Ganado, el premio de quien lo recomendó pasa a pendiente y acá lo marcás como entregado.

Recomendó	Vecino referido	Etapa	Premio

Material

Flyers para mandar por WhatsApp o subir a Facebook, y los mensajes aprobados por Meta para las campañas.

Flyers

Plantillas de WhatsApp

Las nuevas tardan hasta 24 h en aprobarse

Entrenamiento del bot

Cómo aprende a vender: el equipo marca respuestas buenas o las corrige desde la bandeja (👍 ✏️ 👎 al pasar el mouse por un mensaje), y el examen lo pone a prueba con 12 clientes simulados antes y después de cada cambio.

🧠 Lo que sabe el bot

Todo lo que el bot sabe de la empresa, por tema. Elegí un tema, cambiá lo que haga falta y tocá Guardar: el bot lo usa al instante. Lo marcado [COMPLETAR…] el bot no lo inventa: lo pasa a una persona.

❓ Lo que el bot no supo responder

últimos 60 días

💬 Probar al bot

Usa lo que el bot sabe ahora, sin datos de ningún cliente real. No manda nada por WhatsApp.

🎓 Examen del bot

Clientes simulados del rubro · tarda unos minutos · cuesta centavos

Un juez califica cada charla de 1 a 5 en: empatía, preguntas, recomendación, dudas, cierre, veracidad (pesa doble: si inventa, desaprueba) y brevedad. La nota va de 0 a 10.

Fecha	Quién	Estado	Nota

🔁 Seguimiento automático

Recordatorios a interesados

Si deja de contestar: un mensaje el mismo día (gratis) y una plantilla a los 3 días. Nunca más de dos. De 9 a 21 h.

Postventa

Al día siguiente de instalar: "¿anda todo bien?". A los 15 días: pedido de referido.

Clientes del examen

Respuestas marcadas por el equipo

Las 15 más nuevas (buenas o corregidas) van como ejemplos en las instrucciones del bot

Lo que dijo el cliente	Respuesta	Voto

Análisis

Cuántos consultan, cuántos avanzan y cuántos terminan siendo clientes; cuánto tardamos en contestar; y un informe de la atención que arma la IA leyendo las charlas.

Embudo (conversaciones del período)

Conversaciones nuevas por semana

De dónde vienen

anuncios, campañas, recomendados

⭐ Satisfacción

encuesta al terminar una charla con una persona

👥 Equipo

del período elegido

📋 Informe de la atención

La IA lee hasta 80 charlas (las del celular, cuando se conecte) · tarda unos minutos

Fecha	Quién	Estado

Consumos

Lo que se gasta en inteligencia artificial y en WhatsApp, en dólares.

IA por día

Pasá el mouse por una barra para ver el detalle

IA: para qué se usó

IA: por modelo

WhatsApp (Meta)

Meta cobra por plantilla enviada (las campañas son "marketing"). Contestar dentro de las 24 h de que el cliente escribió es gratis.

Precios de la IA

USD por millón de tokens. Son aproximados: si la factura dice otra cosa, corregilos y se recalcula todo.

Configuración

Lo que sabe el bot, qué IA usa, quién entra y por dónde escriben los clientes.

🧠 Lo que sabe el bot

Ahora se edita por tema en 🎓 Entrenamiento, junto con lo que el bot no supo responder y un chat para probarlo.

⚡ Bot

Respuestas automáticas

Nombre del negocio

Cómo se nombra al negocio en los mensajes a los clientes (presentación del bot, contrato, avisos)

Radio de cobertura

Hasta cuántos metros de una caja se considera "dentro de cobertura"

Alerta de demora

Si alguien escribe y nadie le contesta en estos minutos (en horario de atención), avisa por Telegram. 0 = apagada.

Encuesta de satisfacción

Reparto automático

WhatsApp del celular

📡 Canales

🗓️ Agenda de turnos

El bot da turnos por WhatsApp con los servicios y profesionales de acá, manda un recordatorio un día antes y avisa a la lista de espera si se libera un lugar. Los horarios los arma el sistema, no la IA.

Agenda de turnos

Recordatorios de 24 h

Servicios

Lo que se puede reservar y cuánto dura

Servicio	Duración	Precio

Nombre Duración (minutos) Precio (opcional)

Profesionales

Quién atiende y en qué horarios

Profesional	Atiende	Horario

Nombre

Servicios que atiende

Horario por día: escribí así 09:00-13:00, 16:00-20:00; vacío = ese día no atiende

Feriados y bloqueos

Días en que no se dan turnos (vacaciones, feriados)

Desde	Hasta	Quién	Motivo

Desde Hasta (inclusive) Quién Motivo

Plantillas de Meta

Para avisar fuera de las 24 h (recordatorios y turnos liberados) WhatsApp pide plantillas aprobadas. Se crean acá y Meta las revisa: hasta que estén aprobadas la agenda reserva igual, pero esos avisos no salen.

🤖 Inteligencia artificial

Qué IA escribe las respuestas y sus llaves. Las llaves se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Modelo Llave de DeepSeek

Llave de Anthropic

🎤 Audios

Escuchar los audios de los clientes y contestar con voz

Mientras no haya una llave, los audios los atiende una persona (como hasta ahora). Escuchar cuesta unos US$2 por mes (ElevenLabs) o menos de US$0,50 (Groq). Para contestar con voz hace falta ElevenLabs y el ID de una voz: una argentina de su biblioteca, o el clon de alguien del equipo con su permiso por escrito, creado desde su propia cuenta.

Escuchar con Llave de ElevenLabs

Llave de Groq

ID de la voz (ElevenLabs)

Si el cliente manda un audio, contestarle con audio

⚡ Respuestas rápidas

En la bandeja, escribí / y elegí. Variables: {nombre} {agente} {plan}

Atajo	Texto

Atajo (una palabra) Título Texto

👥 Usuarios

Quién puede entrar. Cada persona entra con su cuenta de Google (el email tiene que ser exactamente el de Google). Los administradores además ven Campañas, Consumos y Configuración.

Nombre	Email	Rol

Nombre Email de Google Rol